Interview avec Mikrotek, spécialiste des filières de tréfilage et équipements de reconditionnement

Basée en Inde, MIKROTEK est une entreprise jeune et dynamique reconnue pour offrir des produits de première classe et des services exceptionnels. En près de trois décennies, MIKROTEK a atteint une position enviable grâce à la passion pour son travail et à son désir d'exceller dans ce qu'elle fait. L'entreprise s'efforce de croitre chaque jour, cherchant à obtenir des améliorations mesurables. MIKROTEK a une confiance en soi, une énergie inépuisable et une culture professionnelle qui se répand à tous les niveaux de l'organisation. C'est dans cet esprit que MIKROTEK est capable de relever les défis les plus difficiles. Dans cette interview, j'ai discuté avec M. Kamal Babu, directeur général, et Mme Anitha Kamal, directrice de Mikrotek Machines Ltd.

Votre offre est très large et va des filières aux équipements de contrôle et d'inspection connexes. Quel a été le produit le plus vendu en 2020 ?
Kamal Babu : C'est vrai, Mikrotek fournit une large gamme de produits pour répondre à différentes applications. Nous proposons des filières en diamant naturel, SSCD, PCD et carbure de tungstène dans différents diamètres, allant du centième de millimètre à 30 mm. Bien que la production de filières de tréfilage soit notre activité principale, nous offrons également des équipements pour le polissage, la rectification et l'inspection des filières. Nous sommes également un fournisseur unifié de tous les consommables nécessaires pour le tréfilage. Mikrotek travaille également pour le compte de tiers : l’entreprise propose des services de polissage et de remise à neuf des filières, d'installation et entretien des machines, ainsi que des cours de formation pour les opérateurs.
Notre activité est répartie de manière assez égale entre la fourniture de produits et la prestation de services. Bien entendu, les filières de tréfilage à haute vitesse constituent le fer de lance de notre portefeuille et ont suscité un intérêt considérable chez les fabricants de câbles et de fils du monde entier. Parmi les entreprises de petite et moyenne taille, en revanche, nous sommes bien connus pour nos services de repolissage.
Parlons des vôtres filières à haute vitesse. Quelles sont les principales caractéristiques de ces produits ?
Kamal Babu : Nos filières ont été reconnues comme l'une des meilleures par les fabricants les plus renommés et les plus exigeants du monde entier. Nos clients constatent qu'elles contribuent à une meilleure productivité, à une rupture minimale du fil, à une meilleure qualité de surface et à des vitesses de fonctionnement optimales.

Quelles sont les principales applications et les principaux marchés ?
Kamal Babu : L'utilisation principale est la production de câbles et de fils. Cependant, Mikrotek s'adresse à tous les secteurs industriels et propose des solutions personnalisées pour chaque segment. Certains d'entre eux sont hautement spécialisés et nécessitent une compréhension approfondie des besoins critiques des utilisateurs. En ce sens, plus que de simples vendeurs de produits, nous sommes des fournisseurs de solutions d'application. Nos produits sont vendus dans plusieurs pays d'Europe, d'Asie du Sud-Est et du Moyen-Orient ; cette année, nous travaillons activement à pénétrer dans les régions et les entreprises que nous n'avons pas encore atteintes. Notre position sur le marché indien a toujours été forte et ne cesse de croître. Nous sommes en mesure de répondre à la demande de filières pour diverses applications liées à l'industrie du câble et du fil : câblage domestique, câbles électriques, câbles submersibles, câbles HT, câblage automobile, fils médicaux, fils émaillés, etc. En bref, nous avons un produit pour chaque besoin.

Anitha, qu'est-ce qui différencie Mikrotek de la concurrence ?
Anitha Kamal : Tout d'abord, nous n'avons qu'un seul concurrent : nous-mêmes ! Nous nous comparons uniquement à ce que nous étions hier et à ce que nous sommes aujourd'hui ; nous nous efforçons de devenir meilleurs chaque jour et nous considérons les autres producteurs de filières comme des membres d'une industrie commune. La plupart de nos « concurrents » sont avant tout nos amis, nous entretenons d'excellentes relations avec chacun d'entre eux. Bien qu'il existe des situations où d'autres sont également en lice pour obtenir une commande du même client potentiel, nous agissons toujours dans un esprit de sportivité. Il n'y a pas de rancune, le marché est vaste et il y a de la place pour tout le monde. Ce que nous apprécions le plus dans notre activité, c'est la façon dont nous nous sommes fait connaître : une grande partie de notre croissance est due à la diffusion, par le bouche-à-oreille. Chaque client est devenu un point de référence pour nous.

Pouvez-vous citer un cas concret lié à ces filières, ou des références d'entreprises les utilisant avec succès ?
Kamal Babu : Il y a eu plusieurs cas où nos clients ont pu surmonter des défis importants grâce à l'utilisation de nos filières. Des cas où des entreprises multinationales, initialement réticentes à expérimenter de nouvelles solutions, ont été convaincues « sur le terrain » par nos produits et nous font désormais entièrement confiance. On parle d'une amélioration des performances allant de 1,2x à 2,5x. Pour des raisons de confidentialité, il serait inapproprié de divulguer des noms et des détails spécifiques. En termes généraux, je peux dire que nous avons toujours relevé et surmonté le défi de répondre à des conditions très strictes. Nos clients sont désormais tellement attachés à Mikrotek qu'ils n'hésitent pas à nous faire confiance pour répondre aux exigences très spécifiques de leurs propres clients.



Selon vous, quel est le principal secret du succès de Mikrotek ? Kamal Babu : La CONFIANCE. Nous ne faisons aucun compromis sur le produit, sur la qualité, sur l'éthique. Nous nous appuyons sur ce fondement et nous sommes fiers de notre intégrité inexpugnable. Nous croyons qu'il est préférable d'établir des liens avec nos clients pour les soutenir dans leurs efforts, plutôt que de perdre du temps en ventes conventionnelles. Nous avons l'habitude de répondre aux besoins de nos clients d'une manière tout à fait professionnelle, en obtenant des résultats « gagnant-gagnant ». Nous fournissons assistance technique sur des sujets tels que l'entretien périodique des filières, la personnalisation des profils ou l'analyse des risques de rupture du fil. En ce sens, grâce à notre soutien, nos clients ont réduit les ruptures à 0,05 - 0,1 par tonne de fil de cuivre, mesurées à une vitesse optimale de plus de 30 m/s pour un diamètre moyen de fil de 0,20 mm.
Un autre secret de notre réussite réside dans les filières en diamant polycristallin. Je m'explique : pour ces produits, il est très difficile de retracer la matière première réellement utilisée. Pour assurer une transparence maximale à nos clients, nous avons commencé à marquer chaque diamant avec son numéro de PCD vierge plutôt qu'avec le code généralisé de la série D. Nous avons commencé à poursuivre cette pratique avec passion, gagnant ainsi une immense confiance de la part des clients. Conformément aux politiques d'entreprise, nos ingénieurs travaillent en étroite collaboration avec les équipes techniques de nos clients et conçoivent des filières sur mesure pour répondre à leurs conditions de tréfilage, qui dépendent du type et de l'état de la machine, de la qualité du matériau d'entrée, des conditions de lubrification, etc. Notre plus grand succès et notre plus grande satisfaction surviennent lorsque nos clients reconnaissent que nous avons eu un impact tangible sur leur production. 


Pouvez-vous nous en dire plus sur votre sélection de matières premières ?
Kamal Babu : La sélection des bons diamants naturels est clairement l'un des facteurs les plus importants dans la production des filières diamantées. Chez Mikrotek, nous utilisons strictement des diamants naturels certifiés par le processus Kimberly. Seuls les diamants sans défaut sont sélectionnés et traités selon l'orientation 111 afin de conférer aux filières une résistance maximale pour supporter les conditions d'étirage les plus difficiles.
Nous utilisons des produits semi-finis en PCD de Hyperion, Sumitomo et d'autres fabricants de renommée mondiale, en fonction du matériau à étirer et des conditions d'étirage. Nous employons également les cristaux SSCD (Mono) d'Element 6. En général, nous respectons strictement le tableau des spécifications fourni par nos clients. Nous avons mis les tableaux de sélection vierges en libre accès sur notre site web.
La pandémie a-t-elle eu un impact sur votre capacité à livrer les produits ? Avez-vous été en mesure de rester opérationnel au cours de la période récente ?
Kamal Babu : Bien que pandémie ait été catastrophique pour beaucoup, nous l'avons abordée comme une opportunité de rafraîchir plusieurs choses dans notre entreprise pour lesquelles nous n'avions pas assez de temps. Paradoxalement, les derniers mois ont été une période de grande productivité et d'innovation chez Mikrotek. Pendant la première phase de la pandémie, malgré les restrictions et les obstacles, nous avons déployé plusieurs efforts pour servir nos clients sans interruption. Par exemple, grâce à un permis spécial du gouvernement, nous avons pu maintenir un approvisionnement non-stop pour les fabricants de fils médicaux, ce qui a été très apprécié par nos clients.
Covid-19 nous a permis de rationaliser nos processus de fabrication. Nous avons donc retiré un nombre important de vieilles machines, remis à neuf certaines de nos lignes principales et créé une « salle d'outils CNC » interne. En outre, nous avons pu identifier les actifs critiques et, par conséquent, nous avons mis en place une nouvelle infrastructure dans le département d'inspection en ajoutant trois autres machines Conoptica à la pointe de la technologie. Ce nouvel investissement souligne notre engagement en faveur de la qualité et consolide notre cheminement vers un régime « zéro défaut ». Sans aucun doute, Mikrotek est désormais l'une des rares entreprises au monde à pouvoir se targuer d'un système d'inspection et de contrôle de la qualité aussi vaste et varié. En général, pendant la crise, les efforts de Mikrotek ont visé à améliorer le service à la clientèle. 

Avez-vous remarqué un changement dans la sélection des produits ou toute autre tendance concernant l'industrie du fil métallique causée par la récession mondiale ?
Kamal Babu : Bien sûr, nous ne sommes pas sortis complètement indemnes. Nous n'avons pas été détruits non plus. Comme mentionné précédemment, nous en avons profité pour faire des choses importantes et précieuses.

Quelles sont les innovations et / ou les domaines d'activité sur lesquels vous comptez vous concentrer à l'avenir ?
Anitha Kamal : Nous croyons en l'innovation, l'expansion et l'amélioration constante, tant sur le marché que dans notre entreprise. Je voudrais mettre l'accent sur une activité spécifique : LEAN, SIX SIGMA, KAIZEN. Les principes LEAN ont toujours été au cœur de la philosophie de fabrication de Mikrotek. La pandémie a constitué un environnement parfait pour renouveler notre foi dans les principes LEAN. Nous avons mis en place un plan logique visant à instiller les concepts LEAN dans la routine quotidienne de chaque membre de notre organisation. Nous sommes persuadés que notre nouvel engagement en faveur de la méthode LEAN nous aidera à atteindre notre objectif : devenir le fournisseur de filières de choix pour l'ensemble de l'industrie du fil métallique.


Quelles stratégies adoptez-vous pour faire connaître Mikrotek sur le marché ? Que faites-vous pour gagner en visibilité ?
Anitha Kamal : Mikrotek a toujours participé activement aux forums et aux événements du secteur. Depuis plusieurs années, nous exposons régulièrement nos produits dans divers salons internationaux et nous continuerons à le faire. Nous avons visité Düsseldorf, Atlanta, Istanbul, Bangkok, Mumbai et Moscou. 
De plus, nous avons le privilège d'être co-organisateurs du Wire Symposium qui a lieu tous les deux ans en Inde. Il s'agit d'une conférence itinérante d'une semaine qui débute à Daman et se poursuit à Delhi et Bengaluru. Cet événement unique vise à réunir les acteurs du secteur afin de les informer des dernières technologies et tendances. Nous accueillons des orateurs de classe mondiale et aucun participant ne voudrait manquer un événement de cette ampleur. 
En outre, il y a quelques années, nous avons commencé à nous concentrer sur l'organisation d'une conférence technique en Turquie. Cette initiative a été très bien accueillie en raison de la qualité et des connaissances approfondies que nous transmettons à l'industrie. Nous prévoyons de poursuivre cette activité à l'avenir également. Nos ingénieurs s'assurent de visiter chaque exposition ou conférence clé de notre secteur. C'est ainsi que notre équipe parvient à rester à jour, instinctivement innovante et très motivée. Maintenant que les salons professionnels en ligne sont devenus la norme, nous sommes prêts à participer à tous les grands événements pour aider les visiteurs à obtenir des informations complètes sur notre gamme de produits et nos points forts.

Essayons d'imaginer le déroulement de l'année 2021. Pensez-vous que la demande va augmenter ou que le secteur va continuer à se débattre ?
Kamal Babu : Mikrotek travaille chaque jour pour répondre aux exigences de l'industrie mondiale. L'année 2021 ne sera pas différente. Étant une équipe jeune et dynamique, il nous est facile de donner le meilleur de nous-mêmes pour atteindre notre objectif. Le fait même que nos clients soient répartis dans le monde entier, y compris en Europe, témoigne de nos efforts. Nous évoluons sur un marché en croissance, tant au niveau national qu'international : nous nous attendons à ce que la demande de fils et de câbles continue d'augmenter, compte tenu de l'accroissement prévu des activités d'infrastructure et de construction dans le monde entier en 2021 et au-delà. Nous avons déjà mis à niveau notre capacité de production pour assurer des livraisons plus rapides. Nous croyons fermement en un avenir meilleur, car le monde a besoin de continuer à avancer malgré les défis qui se présentent de temps à autre. 

Anitha et Kamal, j'ai été ravi de vous entendre tous les deux parler des activités extraordinaires de Mikrotek. Je vous souhaite bonne chance et vous remercie tous les deux pour votre temps.
Kamal Babu et Anitha Kamal : Merci aussi à vous, Daniela, pour cette opportunité. Ce fut un plaisir.