Soddisfazione del cliente in primo piano con le proposte di consulenza Properzi

La tecnologia, nella quale sono coinvolte varie discipline tecniche e scientifiche, è un ampio settore di ricerca, che studia l'applicazione e l'uso di tutto ciò che può essere funzionale alla soluzione di problemi pratici, all'ottimizzazione delle procedure, alla scelta di strategie operative in modo da raggiungere un determinato obiettivo; in senso più restrittivo, lo studio delle scienze applicate con particolare riferimento ai processi industriali di trasformazione.

La possibilità di sfruttare al massimo le tecnologie in possesso garantisce risultati ottimali e a volte mai sperati. Come nel caso delle linee CCR Properzi, la cui conoscenza approfondita, e quindi la capacità di utilizzare gli impianti al massimo delle loro potenzialità, permetterebbe di aumentarne i profitti riducendo di conseguenza i costi.

Dinanzi a questo quadro, e volendo mettere sempre in primo piano le esigenze dei clienti, il team Properzi ha costruito una consulenza tecnica strutturata in 3 diverse modalità: dalla più semplice, alla più articolata, dall’assistenza “virtuale” a quella in “sito”.

Le proposte Continuum Properzi per un utilizzo ottimale delle linee

Ecco le tre proposte introdotte dall’azienda:
1. Consulenza scritta
2. Assistenza da remoto
3. Audit tecnico presso il cliente

1. Consulenza scritta

È la prima modalità di consulenza tramite un “click”, la soluzione più immediata in quanto la comunicazione avviene velocemente tramite un messaggio email. Ogni richiesta dovrà essere indirizzata all’indirizzo email dei tecnici Properzi: [email protected].

2. Assistenza da remoto

Si tratta di una connessione diretta tra la Control Room di Properzi e la PLC del cliente. Attraverso di essa gli specialisti di software e di processo modificano e/o aggiustano i parametri se necessario, per ottenere la risoluzione del problema.

3. Audit tecnico presso il cliente

Questa opzione richiede il trasferimento in loco del personale specializzato, che si recherà presso lo stabilimento del cliente per valutare di persona la problematica sottoposta, intervenendo materialmente sull’impianto. Di solito questa soluzione viene adottata qualora non si riesca a risolvere la criticità utilizzando le opzioni precedenti, o a seguito di una richiesta specifica.

Le proposte di consulenza Properzi non hanno limiti, sono personalizzabili con pacchetti su misura che possano coprire ogni necessità.

Contatta l’azienda per ottenere maggiori dettagli e per una valutazione economica del servizio, all’indirizzo email del team di esperti Properzi: [email protected].